Verzenden & retourneren

Verzendprocedure

Alle bestellingen versturen wij aangetekend en verzekerd met DHL. Er wordt een handtekening gevraagd voor ontvangst. Je kunt er ook voor kiezen om jouw bestelling op te halen bij een DHL Pick Up point bij jou in de buurt. Neem dan telefonisch of per mail contact met ons op. De verzendkosten bedragen €4,95 (m.u.v. satijnkoord). Boven een orderbedrag van €300,- zijn de verzendkosten gratis.

Verzendtijd
Alle Just Franky bestellingen kunnen wereldwijd verzonden worden. De levertijd verschilt per sieraad en staat per sieraad aangegeven. Heb je jouw bestelling met spoed nodig? Neem telefonisch contact met ons op over de mogelijkheden en extra kosten.
Zodra jouw bestelling verzonden is, ontvang je van ons een verzendbevestiging per mail met daarin de track & trace zodat je jouw pakket kunt volgen. De verzendtijd binnen Nederland is gemiddeld één werkdag en binnen Europa twee tot vijf werkdagen. 

Jouw rechten
De gegevens die wij opslaan zijn persoonlijk en daarom heb je de volgende rechten:

• Je mag toegang vragen naar de gegevens die wij van je bewaren,

• Je mag ons vragen om jouw gegevens te verbeteren, updaten, beschermen of verwijderen uit ons archief. Bij fraude, niet betalen of ander misbruik mogen wij jouw gegevens bewaren in een register op een zwarte lijst,

• Je mag een kopie vragen van de gegevens die wij van jou hebben verwerkt. We mogen op verzoek van jou deze kopie naar een andere partij sturen, zodat je dit niet zelf hoeft te doen,

• Je mag een klacht in dienen tegen het verwerken van jouw gegevens,

• Je mag een klacht in dienen bij de Nederlandse autoriteit bescherming persoonsgegevens, als je de indruk krijgt dat wij jouw gegevens illegaal verwerken,

• Je mag altijd je instemming voor het verwerken van jouw gegevens terugtrekken. We mogen jouw gegevens niet meer verwerken op het moment dat je jouw instemming terugtrekt.

Mocht je nog vragen hebben wat betreft dit privacy beleid, dan kun je ons altijd contacteren via de informatie hieronder.

Contact informatie:
Just Franky B.V.
Stratumsedijk 39A
5611 NB Eindhoven

Telefoon nummer: +31 40-3046522
E-mail: [email protected]
Kamer van koophandel nummer: 625 240 70
BTW identificatie nummer: NL854851690B01

Retourbeleid

Al onze sieraden worden speciaal met de hand voor je gemaakt, daarom is het voor de meeste sieraden niet mogelijk om deze te retourneren. Wij geven bij elk sieraad aan het geretourneerd mag worden. Sieraden die geretourneerd mogen worden, moeten binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling retour worden gestuurd. Stuur een e-mail naar [email protected] en je ontvangt van ons een retourformulier.

Wij accepteren enkel geretourneerde sieraden binnen 14 dagen. Let op: retourneren is voor eigen rekening.

Voorwaarden voor het retourneren van je bestelling:

• Het pakket moet voorzien zijn van een compleet ingevuld retourformulier. Zonder retourformulier kunnen wij je bestelling niet ruilen of retourneren,
• Het sieraad dient ongedragen te zijn,
• Mochten wij het sieraad in de knoop ontvangen, kunnen wij kosten t.w.v. €10,- in rekening brengen voor het uit de knoop halen van het sieraad,
• Bij ruilen of retourneren adviseren we de track & trace code te bewaren tot je van ons een mail hebt ontvangen dat wij je retourbestelling hebben ontvangen.

Na ontvangst én goedkeuring wordt het betaalde bedrag binnen 5 werkdagen gecrediteerd. Je ontvangt per mail een creditnota.

Heb je vragen over je retour? Stuur een mail naar [email protected].