Retourbeleid
Al onze sieraden worden speciaal met de hand voor je gemaakt, daarom is het voor de meeste sieraden niet mogelijk om ze te retourneren. Wij geven bij elk sieraad aan of je deze wel of niet kunt retourneren. Producten die niet gepersonaliseerd zijn en wel geretourneerd mogen worden, kunnen binnen 14 dagen na ontvangst retour gestuurd worden. Stuur een e-mail naar: [email protected] en je ontvangt van ons een retourformulier.
Wij accepteren retourneringen binnen 14 dagen. Let op: retourneren is voor eigen rekening.
Voorwaarden voor het retourneren:
- Het pakket moet voorzien zijn van een compleet ingevuld retourformulier. Zonder retourformulier kunnen wij je items niet ruilen of retourneren,
- Bij ruilen of retourneren adviseren we de track & trace code te bewaren tot je van ons een mail hebt ontvangen dat je retour is aangekomen,
- Het sieraad dient ongedragen te zijn,
- Retourneer het sieraad zorgvuldig in het originele sieradendoosje. Wanneer wij het sieraad in de knoop ontvangen, kunnen hiervoor kosten in rekening worden gebracht.
Na ontvangst én goedkeuring wordt het betaalde bedrag binnen 5 werkdagen teruggestort. Je ontvangt per mail een creditnota.
Heb je vragen over je retour? Stuur een e-mail naar [email protected].
Retouradres:
Stratumsedijk 39A
5611 NB te Eindhoven